Kebijakan Privasi - SuperApp Kota Bontang

1. Pengenalan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SuperApp Kota Bontang (“kami”, “aplikasi”, “layanan”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda. Layanan ini dikelola oleh Pemerintah Kota Bontang dalam rangka menyediakan layanan publik dan smart city bagi warga.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data berikut ketika Anda menggunakan aplikasi:

Data akun: nama, NIK, nomor KK, alamat email, nomor telepon, alamat, dan data lain yang Anda isikan saat registrasi atau pengajuan layanan.
Data transaksi: riwayat pengajuan layanan, aduan, dan aktivitas lain dalam aplikasi.
Data perangkat: informasi perangkat, sistem operasi, dan pengidentifikasi untuk keperluan notifikasi dan keamanan (misalnya token FCM).
Data lokasi: hanya jika Anda mengizinkan, untuk fitur yang memerlukan lokasi (misalnya layanan terdekat).

3. Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

Memproses pengajuan layanan publik dan verifikasi identitas.
Memberikan notifikasi terkait status pengajuan, aduan, atau informasi layanan.
Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
Kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan kebijakan Pemerintah Kota Bontang.

4. Penyimpanan dan Keamanan

Kami menyimpan data di server yang dikelola dengan prosedur keamanan yang wajar. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan hanya kepada instansi terkait dalam rangka pemenuhan layanan (misalnya Dinas Dukcapil untuk layanan kependudukan) sesuai peraturan yang berlaku.

5. Hak Anda

Anda berhak untuk:

Mengakses dan memperbarui data pribadi Anda melalui pengaturan akun.
Meminta koreksi data yang tidak akurat.
Menghubungi kami jika ada pertanyaan tentang penggunaan data Anda.

6. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi atau saluran resmi. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, Anda dianggap menerima kebijakan yang diperbarui.

7. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi atau data pribadi Anda, silakan hubungi:
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bontang
Email: superapp@bontangkota.go.id
Call Center: 0548-xxxxxx